“…Aineistona oleva
suunnitelma-asiakirja analysoitiin deduktiivisella sisällönanalyysillä. Tutkimuksessa saadut tulokset kertovat että asiakasturvallisuus huomioidaan
suurelta osin
suunnitelma-asiakirjassa mutta puutteita ja jännitteitäkin löytyy. …”
Tallennettuna: